Bảo hành sản phẩm của H&L là 5 năm và bảo hành của nhà sản xuất có hiệu lực kể từ ngày giao hàng.

Chế độ bảo hành này đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm bán ra sẽ không có khiếm khuyết về chức năng và tuân thủ các tiêu chuẩn chứng nhận an toàn trong 5 năm kể từ ngày giao hàng. Nếu có thể, H&L chấp nhận trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ sản phẩm bị lỗi nào và có thể, theo lựa chọn của mình, sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm đó để được bảo hành.

Kết quả của sự hao mòn thông thường, bảo trì không đúng cách, vận hành không đúng cách, v.v. không được coi là khiếm khuyết hoặc khiếm khuyết theo chế độ bảo hành này.

Khi bạn phát hiện sản phẩm bị lỗi, trước tiên vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc các đại lý hoặc đối tác bán hàng của chúng tôi.

Khách hàng phải kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận và báo cáo mọi khiếm khuyết cho chúng tôi bằng văn bản ngay khi phát hiện. Đặc biệt, nếu xảy ra hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi phải thông báo bằng văn bản trong vòng 3 ngày làm việc (72 giờ) sau khi nhận hàng. Ngoài ra, khách hàng phải cung cấp thông báo bằng văn bản phù hợp và ngay lập tức cho nhà điều hành và nhà cung cấp dịch vụ vận tải. Nếu quyền và lợi ích của khách hàng theo chính sách bảo hành này không được xử lý hoặc thông báo phù hợp trong thời hạn đó thì sẽ được coi là từ bỏ mọi trách nhiệm hoặc nghĩa vụ liên quan đối với khách hàng trong tuyên bố này.

H&L có quyết định cuối cùng về việc liệu một sản phẩm bị lỗi có nên được sửa chữa hoặc thay thế hay không. Mọi biện pháp khắc phục hoặc khắc phục đối với sản phẩm bị lỗi có thể được xử lý bởi High&Low hoặc bên thứ ba do High&Low chỉ định. Không ảnh hưởng đến các điều khoản và điều kiện của bảo hành này, H&L có quyền thay thế một sản phẩm bị lỗi bằng một mẫu kế thừa tương thích về chức năng nếu không có mẫu sản phẩm giống hệt hoặc nếu chức năng không bị ảnh hưởng bất lợi.

Đối với các dịch vụ được cung cấp theo bảo hành này, mọi linh kiện hoặc bộ phận được thay thế phải được khách hàng giao và giao cho H&L, đồng thời quyền sở hữu của họ sẽ tự động thuộc về H&L sau khi hoàn thành dịch vụ bảo hành mà không phải bồi thường thêm.

từ bỏBảo trì miễn phí
Không tính phí bảo trì trong các trường hợp sau:

1. Sản phẩm vẫn đang được bảo hành và hư hỏng là do lỗi linh kiện.

2. Thiệt hại do quá trình sản xuất hoặc thiết kế của H&L gây ra.

    *Phí H&L thanh toán bao gồm:
(1) Chi phí vận chuyển đến và đi từ địa điểm giao hàng. Tuy nhiên, H&L sẽ tính phí khách hàng mọi chi phí bổ sung phát sinh cho các dịch vụ tại chỗ có thể có hoặc chi phí vận chuyển bổ sung phải được giao đến một địa điểm khác ngoài địa điểm giao hàng ban đầu.
(2) Chi phí bảo trì sản phẩm.


Bảo trì có tính phí
Phí sửa chữa sẽ được áp dụng trong các trường hợp sau:

1. Thời gian bảo hành của sản phẩm đã hết.

2. Thiệt hại về điện hoặc vật lý do khách hàng gây ra.

3. Khiếm khuyết hoặc hư hỏng do không tuân thủ các khuyến nghị và hướng dẫn trong thông số kỹ thuật của H&L.

4. Khiếm khuyết hoặc hư hỏng do ngoại lực quá mức hoặc ảnh hưởng hoặc tác động từ bên ngoài.

5. Làm lại, sửa đổi hoặc sửa chữa do lắp đặt không đúng cách, đặc biệt là do thợ điện không có chứng chỉ hoặc bảo trì không đúng cách hoặc không có sự đồng ý trước bằng văn bản của H&L.

6. Sản phẩm trả lại đã được khách hàng sử dụng hơn 6 tháng nhưng H&L sau khi phân tích không phát hiện ra vấn đề gì.

7. Do sử dụng không đúng hoặc sử dụng trong môi trường ngoài điều kiện quy định hoặc vận hành trong điều kiện không đúng.

8. Trường hợp bất khả kháng hoặc bất kỳ sự kiện nào nằm ngoài tầm kiểm soát hoặc ảnh hưởng của H&L.

9. Bất kỳ khiếm khuyết hoặc hư hỏng nào phát sinh từ việc sử dụng thông thường và bất kỳ sự hao mòn tự nhiên nào khác.

10. Bất kỳ khiếm khuyết hoặc hư hỏng nào do vận chuyển gây ra.

11. Sản phẩm có bất kỳ khiếm khuyết hoặc hư hỏng nào gây ra bởi các vật liệu không phải nguyên bản của H&L hoặc các vật liệu không được H&L khuyến nghị.

**Theo điều khoản dịch vụ của bảo hành này, nếu H&L phát sinh thêm bất kỳ khoản phí hoặc chi phí nào để giải quyết vấn đề, H&L có quyền ghi có các khoản phí hoặc chi phí này vào tài khoản của khách hàng. H&L sẽ gửi hóa đơn cho Khách hàng về các khoản phí và chi phí đó cũng như mọi chi phí bổ sung phát sinh trong quá trình phản hồi, sửa đổi hoặc giải quyết vấn đề.


Bảo hành sau sửa chữa
Đối với những sản phẩm đã được sửa chữa hoặc thay thế sau thời gian bảo hành thì thời gian bảo hành sẽ là 3 tháng kể từ ngày xuất xưởng.